Eco Transform Wave
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Termos de Serviço

Última atualização: 1 de janeiro de 2024

1. Introdução

Bem-vindo aos Termos de Serviço da Eco Transform Wave, Lda. (doravante "Eco Transform Wave", "nós", "nosso" ou "empresa"). Estes termos regem a utilização do nosso website e a contratação dos nossos serviços.

Ao utilizar o nosso website ou contratar os nossos serviços, aceita estes termos na íntegra. Se não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar os nossos serviços.

2. Dados da Empresa

Eco Transform Wave, Lda.

NIF: 123456789

Morada: Rua Engenheiro Vieira da Silva, 123, 4200-355 Porto, Portugal

Email: [email protected]

Telefone: +351 220 123 456

Conservatória do Registo Comercial do Porto

3. Serviços Oferecidos

A Eco Transform Wave oferece os seguintes serviços:

  • Venda de equipamentos de rede e infraestrutura de TI
  • Instalação e configuração de redes empresariais
  • Manutenção e suporte técnico
  • Consultoria em infraestrutura de TI
  • Serviços de monitorização de rede
  • Formação técnica especializada

4. Utilização do Website

4.1 Acesso

O acesso ao website é gratuito. Reservamo-nos o direito de restringir ou suspender o acesso sem aviso prévio.

4.2 Uso Permitido

Pode utilizar o website para:

  • Consultar informações sobre os nossos produtos e serviços
  • Solicitar orçamentos e informações
  • Subscrever a nossa newsletter
  • Contactar-nos através dos formulários disponíveis

4.3 Uso Proibido

É proibido:

  • Utilizar o website para fins ilegais ou não autorizados
  • Tentar aceder a áreas restritas do sistema
  • Interferir com o funcionamento do website
  • Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdos sem autorização
  • Utilizar sistemas automatizados para aceder ao website

5. Contratação de Serviços

5.1 Processo de Contratação

A contratação de serviços segue o seguinte processo:

  1. Pedido de orçamento através do website ou contacto direto
  2. Análise das necessidades e elaboração de proposta
  3. Apresentação e negociação da proposta
  4. Aceitação formal da proposta pelo cliente
  5. Assinatura de contrato específico para o serviço

5.2 Orçamentos

Os orçamentos são válidos por 30 dias, salvo indicação contrária. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio.

5.3 Contratos Específicos

Cada serviço será regido por um contrato específico que complementa estes termos gerais.

6. Preços e Pagamentos

6.1 Preços

Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação contrária.

6.2 Condições de Pagamento

As condições de pagamento são definidas em cada contrato específico. Geralmente:

  • Pagamento a 30 dias após faturação
  • Possibilidade de pagamento faseado em projetos de grande dimensão
  • Pagamento por transferência bancária ou cheque

6.3 Atraso no Pagamento

Em caso de atraso no pagamento, serão aplicados juros de mora à taxa legal em vigor.

7. Garantias

7.1 Equipamentos

Todos os equipamentos vendidos têm garantia do fabricante. Adicionalmente, oferecemos:

  • Garantia alargada opcional
  • Suporte técnico durante o período de garantia
  • Substituição rápida em caso de avaria

7.2 Serviços

Os serviços prestados têm garantia de acordo com as especificações de cada contrato, geralmente:

  • 6 meses para instalações e configurações
  • 1 ano para projetos de infraestrutura
  • SLA específico para serviços de manutenção

8. Responsabilidades

8.1 Responsabilidade da Eco Transform Wave

Comprometemo-nos a:

  • Prestar serviços com qualidade e profissionalismo
  • Cumprir prazos acordados
  • Manter confidencialidade sobre informações do cliente
  • Fornecer suporte técnico adequado

8.2 Limitação de Responsabilidade

A nossa responsabilidade está limitada ao valor do contrato. Não somos responsáveis por:

  • Danos indiretos ou lucros cessantes
  • Problemas causados por terceiros
  • Uso inadequado dos equipamentos
  • Força maior ou caso fortuito

8.3 Responsabilidade do Cliente

O cliente deve:

  • Fornecer informações precisas e completas
  • Permitir acesso às instalações quando necessário
  • Cumprir prazos de pagamento
  • Seguir instruções de utilização dos equipamentos

9. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, logótipos e código, são propriedade da Eco Transform Wave ou licenciados por terceiros.

É proibida a reprodução, distribuição ou utilização comercial sem autorização prévia.

10. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que complementa estes termos.

Comprometemo-nos a proteger a privacidade e confidencialidade de todas as informações dos nossos clientes.

11. Rescisão

11.1 Rescisão por Parte do Cliente

O cliente pode rescindir contratos de serviços continuados com aviso prévio de 30 dias.

11.2 Rescisão por Parte da Eco Transform Wave

Podemos rescindir contratos em caso de:

  • Incumprimento das obrigações contratuais
  • Atraso no pagamento superior a 60 dias
  • Comportamento inadequado ou abusivo

12. Força Maior

Não seremos responsáveis por atrasos ou incumprimentos causados por circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo:

  • Catástrofes naturais
  • Conflitos laborais
  • Falhas de fornecedores
  • Interrupções de serviços públicos
  • Pandemias ou emergências de saúde pública

13. Resolução de Conflitos

Tentaremos resolver qualquer disputa através de negociação direta. Se não for possível, aplicam-se as seguintes regras:

  • Recurso a mediação ou arbitragem quando possível
  • Jurisdição dos tribunais portugueses
  • Aplicação da lei portuguesa
  • Foro da comarca do Porto

14. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas no website e entram em vigor imediatamente.

Contratos já assinados não são afetados por alterações posteriores aos termos gerais.

15. Contactos para Questões Legais

Para questões relacionadas com estes termos, contacte:

Email: [email protected]

Telefone: +351 220 123 456

Correio: Eco Transform Wave, Lda., Rua Engenheiro Vieira da Silva, 123, 4200-355 Porto, Portugal

16. Disposições Finais

Se alguma disposição destes termos for considerada inválida, as restantes mantêm-se em vigor.

Estes termos constituem o acordo completo entre as partes relativamente à utilização do website.

A versão portuguesa destes termos prevalece sobre qualquer tradução.

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