Política de Privacidade

1. Introdução

A Eco Transform Wave, Lda. (doravante "Eco Transform Wave", "nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços.

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais que processamos sobre si, seja como visitante do nosso website, cliente ou utilizador dos nossos serviços.

2. Responsável pelo Tratamento

Eco Transform Wave, Lda.

NIF: 123456789

Morada: Rua Engenheiro Vieira da Silva, 123, 4200-355 Porto, Portugal

Email: [email protected]

Telefone: +351 220 123 456

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Dependendo da forma como interage connosco, podemos recolher e processar os seguintes tipos de dados pessoais:

3.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Nome da empresa
• Cargo ou função

3.2 Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora das visitas
• Fonte de referência

3.3 Dados de Comunicação

• Conteúdo das mensagens que nos envia
• Histórico de comunicações
• Preferências de comunicação

4. Como Recolhemos os Seus Dados

Recolhemos os seus dados pessoais através de:

• Formulários no website: quando subscreve a nossa newsletter, solicita informações ou envia uma mensagem
• Cookies e tecnologias similares: para melhorar a experiência do utilizador e analisar o tráfego do website
• Comunicações diretas: quando nos contacta por email, telefone ou outros meios
• Interações comerciais: durante a prestação de serviços ou vendas

5. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

5.1 Prestação de Serviços

• Responder às suas solicitações e pedidos de informação
• Prestar os serviços contratados
• Gerir a relação comercial
• Processar encomendas e faturas

5.2 Marketing e Comunicação

• Enviar newsletters e comunicações comerciais
• Informar sobre novos produtos e serviços
• Realizar campanhas de marketing direto

5.3 Melhoria dos Serviços

• Analisar o uso do website
• Melhorar a experiência do utilizador
• Desenvolver novos produtos e serviços

5.4 Cumprimento Legal

• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Responder a pedidos de autoridades competentes
• Prevenir fraude e atividades ilegais

6. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Consentimento: quando subscreve a newsletter ou aceita comunicações comerciais
• Execução de contrato: para prestação de serviços contratados
• Interesse legítimo: para melhoria dos serviços e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: para cumprimento de requisitos legais

7. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: empresas que nos ajudam a operar o negócio (hosting, email marketing, analytics)
• Obrigações legais: quando exigido por lei ou autoridades competentes
• Proteção de direitos: para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança

Todos os terceiros são obrigados a proteger os seus dados e só os podem utilizar para os fins especificados.

8. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestas situações, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados, incluindo:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela UE
• Certificações de privacidade reconhecidas

9. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de contacto: até retirar o consentimento ou solicitar a eliminação
• Dados de clientes: durante a relação contratual e 5 anos após o término
• Dados de navegação: máximo de 2 anos
• Dados de marketing: até retirar o consentimento

10. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: obter informações sobre os dados que processamos
• Direito de retificação: corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Direito de eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito de limitação: restringir o tratamento dos seus dados
• Direito de portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados
• Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se baseia no consentimento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de: [email protected]

11. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração, divulgação ou destruição ilícita
• Perda acidental

Estas medidas incluem encriptação, controlo de acesso, formação de funcionários e auditorias regulares.

12. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.

13. Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminaremos esses dados imediatamente.

14. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

15. Reclamações

Se considera que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Website: www.cnpd.pt

Email: [email protected]

Telefone: +351 213 928 400

16. Contactos

Se tem questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: [email protected]

Telefone: +351 220 123 456

Correio: Eco Transform Wave, Lda., Rua Engenheiro Vieira da Silva, 123, 4200-355 Porto, Portugal